Andrew Wyeth
이렇게 믿습니다.
브랜드의 가치는 한 번의 캠페인이나 인상적인 슬로건이 아니라, 시간이 지나도 흔들리지 않는 경험의 일관성에서 드러납니다.
조직 안의 판단 방식, 일하는 언어, 고객이 경험하는 순간들이 같은 기준 위에 놓일 때 비로소 브랜드는 힘을 가집니다.
구성원 그 누가 어떤 선택을 하더라도 같은 판단 기준과 작동 원리 위에서 움직이게 만드는 구조, 브랜드 정합성은 그렇게 이루어집니다.
해결하는 문제.
브랜드의 방향과 기준을, 고객이 마주하는 모든 접점에서 같은 경험으로 이어지게 만드는 구조와 운영 체계로 바꾸는 일을 합니다.
1
브랜드의 원칙과 방향 재정리
조직이 가진 가치와 목적을, 실제 의사결정과 우선순위에 바로 쓰일 수 있는 판단 기준으로 재정리
2
비즈니스 실행 기준 설계
제품·서비스·캠페인이 제각각 움직이지 않도록, 브랜드 방향과 맞지 않는 선택을 거르는 운영 기준 설계
3
브랜드 철학을 기반한 조직문화 구축
하나의 브랜드 방향을 향하도록, 리더십 언어·내부 회의·평가·인재상 및 일하는 원칙 고도화
4
지속 활용 가능한 운영체계로 전환
사람이 바뀌어도 같은 수준의 브랜드 경험을 유지할 수 있도록, 체크리스트와 워크플로우 중심의 운영 체계로 정리
그래서 이렇게 일합니다.
이런 점이 다릅니다.
Andrew Wyeth는 문서에 머물러 있는 원칙과 기준을, 실제로 브랜드가 작동하는 구조와 운영 방식으로 바꾸는 일을 합니다.
일반적 브랜딩/조직 컨설팅 |
Andrew Wyeth |
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접근 관점 |
콘텐츠 제작 또는 조직문화 개선 중심 |
브랜드의 기준과 실행 구조 설계 중심 |
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버벌 브랜딩 |
슬로건, 톤앤매너 매뉴얼 제작 |
핵심 가치, 존재 이유, 지양할 표현, 판단 기준까지 함께 정리 |
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적용 범위 |
외부 지향 메시지 위주 |
내부 커뮤니케이션 우선 설계 (리더 발화, 내부 회의, CS 응대까지 포함) |
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결과물 |
브랜드북, 슬로건, 태그라인, SNS 매뉴얼 |
실행 가능한 원칙과 판단 체크리스트, 전략 연결 맵, 워크플로우 (기존 버벌 브랜딩 결과물 포함) |
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전환 방향 |
리뉴얼 중심, 단발성 프로젝트 |
구조 설계 > 실행 > 시스템화 |
이런 상황을 돕습니다.
"리브랜딩으로 브랜드를 쇄신해야 할 때"
비주얼 리브랜딩을 반복할 뿐, 방향이 여전히 불분명한 브랜드
"팀이 성장하며 커뮤니케이션 혼선이 생기기 시작할 때"
내부 언어와 의사결정 기준의 혼선이 빈번한 스타트업·조직
"리더가 말하는 방향과 실행팀이 이해하는 방향이 엇갈릴 때"
브랜드 전략, 조직문화, 현장의 고객 경험 사이에 간극이 큰 조직
"콘텐츠는 많은데, 정작 무엇을 말하고 있는지 불명확할 때"
핵심 가치와 기준이 고객과 팀 모두에게 분명하게 전달되지 않는 브랜드
Brand Philosophy Architecture
"브랜드가 어떤 기준으로 판단하고 일하며, 고객 경험을 만들어갈지 결정하는 구조 설계."